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服务理念

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有空帮助,学习不误

从2019年开始的纯个人网站/博客,到空闲时间免费学习方法“公益服务”,Ken的学习之旅服务坚持了超过4年。

Ken的学习之旅不仅要努力学习,成为优秀的学生,更要在空闲时间为其他同学服务。

从初中开始,在不影响正常学习的前提下,我还会利用空闲时间分享学习方法和工具(如Ken的学习规划师在线规划工具),免费帮助其他同学(相当于“志愿/公益服务”)

总而言之,服务理念涵盖了以下方面:

  • 听取用户建议
  • 回复每位用户
  • 宽容对待用户
  • 改进用户体验
  • 促进国际交往
  • 支持最新发展
  • 严守正当竞争
  • 服务全球统一
  • 平等对待用户

听取用户建议

Ken的学习之旅产品不仅依赖于自主发明,更要听取、接受用户建议

Ken的学习之旅会给同学们提供所需要的产品、服务,例如在线高效学习规划工具:Ken的学习规划师

但由于技术等限制,部分功能建议可能无法实现。

真实案例

2023年1月,大部分用户建议制作Ken的学习规划师电脑和手机端APP。

但由于难度较高,是一项庞大的工程(就像科技公司大厦和新产品一样),需要几个月的时间,预计在2024年1-2月放出。

Ken的学习规划师还实现了其它用户建议,例如:

  • 增加API接口,接入自编Python程序;
  • 在“作品与阅读进度”中填写小数进度;
  • 在“事件”中填写具体时间(日期和时间)。

回复每位用户

回复用户每一条评论、每一封邮件消息。 *

拒绝看到第一条消息后,长时间不回复、“置之不理”的现象。

* 注:如在短时间内故意发送大量评论/邮件,并使Ken的学习之旅负担、压力过重,Ken的学习之旅有权延迟回复、放弃回复无意义消息。

真实案例

2023年6月,Ken的学习之旅收到多个用户的邮件(感谢信、功能建议等),并已逐封回复。

宽容对待用户

给予用户改正机会,拒绝首次违规直接封账号、封IP地址等暴力手段(即“以暴制暴”)。*

Ken的学习之旅不仅要遵守相关的法律法规,更要对用户友好,努力创造一个让用户喜爱、青睐的服务平台。

服务的主要目的是教育学生等用户,而不是首次违规直接惩罚、封禁用户

严格的处置措施(如永久封禁)可能会让用户失去交流、使用的动力

* 不包括多次提醒/警告后仍屡教不改的用户、被封账号后重新注册的账号,或有关部门要求

改进用户体验

以用户为中心,Ken的学习之旅会尽自己最大努力,创造出同学们需要的产品、服务和功能,并把非凡的体验给予用户和同学们。

从个人徽标(Logo)和用户界面,到自主研发的学习方法和工具,Ken的学习之旅的每一部分都经过了几年来的多次迭代升级

截至2023年7月,根据用户评论、邮件感谢信和网站统计数据,Ken的学习规划师和计时器分别帮助了全世界70多名和成百上千名学生用户提高学习效率。

促进国际交往

作为一名国际学校学生和中国的网络平台,Ken的学习之旅会通过全球服务器等方式,尽力与全球学生服务交流想法

真实案例

国外“学习方法”领域发展较早,Ken的学习之旅还借鉴了从未自主发明过的学习方法:主动回忆 (Active Recall)。

Ken的学习之旅与规划师主要为国内用户(包括使用教育网CERNET的国内大学生),但也有一些国外用户。

例如,根据网站统计数据,有很多英国宽带用户打开过“EPQ项目得A*技巧”这篇文章。

支持最新发展

Ken的学习之旅拥有着现代感,偏向、享受并制作现代化的环境、界面和技术

目前使用的技术包括:

  • IPv6 (并高度重视)
  • 边界网关协议 (BGP)
  • HTTP/2
  • HTTPS和HSTS安全
  • DNS CAA
  • 全球服务器负载均衡
  • 谷歌验证器 (Google Authenticator) (2FA/MFA)
  • 大数据
  • 人工智能(AI)模型

加上几个自主研发的技术

  • (2021) 邮件防骗系统与唯一邮件编码
  • (2023) 威胁网站安全(大量扫描网站隐藏模块)自动劝阻系统

科技再发达,安全要严查
即使有了高新技术,也少不了安全,拒绝系统宕机(故障)、数据泄露等危险情况发生。

严守正当竞争

Ken的学习之旅严守正当竞争秩序,通过真实努力取得用户、观看、订阅等数量。

真实案例

2023年3月,Ken的学习之旅收到了另一个视频频道的“买卖观看量(Buy Views)服务”评论,最终举报了该频道。

Ken的学习之旅不会通过买卖等非正常手段,谋取用户、观看、订阅等数量。

注意:即使买到了订阅/用户量,也不一定是目标受众

服务全球统一

Ken的学习之旅服务均为全球统一版本(英语和简体中文版),不区分国内版/国际版,促进各国、各文化同学之间互相交流、学习

所有服务器节点均为自建/自租不使用第三方CDN节点以防用户数据滞留、缓存延迟,并最大程度保证用户数据安全和内容原始性,不被第三方修改。

你知道吗?

保护数据安全,原则上会将用户数据存储在中国境内(中国广州核心服务器节点)。

境外学生等用户数据会在转发后立即从驻外边缘节点中删除,不得滞留境外服务器。

平等对待用户

Ken的学习之旅平等对待每一位用户,拒绝性别、年龄、种族、国家/地区、IP地址、网络运营商ISP和AS号码等歧视。*

考虑到有学校、移动数据等多用户同IP地址的庞大局域网,只要是正常使用行为,不干扰平台正常运行,就不会设置任何“频次限制”、限流等措施

此外,为了给予全世界同学们和用户公平的资源访问机会(尤其是无法使用YouTube、Instagram等平台的地区用户),避免限流等影响,Ken的学习之旅还会搬运第三方平台上发布的照片视频/vlog等内容到自建网站上。

* Tor上网工具除外(主要用于威胁网络安全、逃避追踪,一般仅黑客等非正常用户使用)

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